心理治疗需要客户和治疗师的共同努力。双方的治疗关系建立在信任和承诺的基础上，双方都有责任遵守预约。
请准时赴约。如果客户在预约时迟到，则只能使用疗程的剩余时间（例如：客户在下午 4:15 到达，预约下午 4:00 的疗程，则只能使用 45 分钟），但我们将按整个预约疗程计费。如果您迟到，请致电+6018-206 7313联系我们的中心。
提前不到一天通知取消疗程，将收取疗程费用 50%的取消费用。如遇紧急情况（如突发疾病、意外事故等），客户必须在疗程开始前至少 2 小时立即通知治疗师取消疗程。否则将收取疗程费用 50%的取消费用。紧急情况将视具体情况而定。如果治疗师必须取消疗程，将尽一切努力为客户重新安排新的疗程。
治疗师无法提供 24 小时危机处理服务。如果客户感到不安全或需要立即的医疗或精神援助，他/她应拨打紧急热线（如：999/112），或前往最近的公立医院急诊室。
在线心理治疗通过互联网（基于网络）提供心理健康咨询，帮助个人面对生活挑战和因创伤经历、悲伤和失落以及抑郁和焦虑等其他精神疾病造成的情绪困难。在线心理治疗的主要目的是帮助个人更加了解自己，过上满意和充实的生活。
注意：我们不提供 24 小时危机处理服务。如果您需要紧急帮助，请前往任何一家公立医院的急诊室或拨打 999。如果您无法安全到达，请拨打03-79568145 联系 Befrienders Kuala Lumpur。
根据最新的心理学研究，在线心理治疗适用于帮助抑郁症、焦虑症等患者。在线心理治疗适用人群广泛，在治疗效果上不亚于传统的面对面心理治疗，并得到了客户的满意反馈。
参考资料
在 MY Safe Space，提供在线心理治疗的专业人员是两名训练有素的临床心理学家，他们都拥有临床心理学硕士学位（并接受过 1,500 小时的专业培训）。他们还在政府医院和非营利组织等不同机构接受过临床培训。他们也是马来西亚临床心理学家协会（MSCP）的成员，曾受邀在各种媒体平台（如 AiFM、Cityplus FM 等）发表演讲，并在学校举办讲座，还在各种本地报纸（《东方日报》）上撰写文章，与公众分享心理健康知识。
进一步了解我们心理治疗师的背景：
Joker Young - 高级心理咨询顾问第一次在线心理治疗时间为 90 分钟。临床心理学家将通过心理测试/评估和入门面谈全面了解客户的心理健康状况，并为客户提供治疗过程的总体方向。
临床心理学家会尝试通过第一次会谈了解一些情况，其中包括
在接诊过程中，您的所有私人信息都将得到安全保密。如果第一次咨询结束后还有剩余时间，心理治疗师会与你分享他对你心理健康状况的观察（例如你是否有符合抑郁症的症状等）。心理治疗师还会帮助你了解这些问题的起因，以及导致你目前状况持续的可能因素。他们还会就治疗过程的方向向你提供专业咨询。
如果客户需要后续的心理治疗疗程，后续疗程通常为 60 分钟（特殊情况除外）。
客户的个人健康数据在在线治疗中至关重要。我们遵循美国心理学会（APA）制定的远程心理治疗指南。我们使用的在线治疗软件是 Google Meeting App，该软件符合《健康保险可携性和责任法案》（HIPAA）的标准，确保客户数据的安全与保密。
首次体验疗程（90 分钟）- RM290（开业优惠）
后续心理治疗疗程（60 分钟）- RM230
延长疗程（30 分钟）- RM100
在线心理治疗疗程配套*（5 次疗程）- RM900
信件/文件（三个工作日） - RM80-200
如果您需要改期，请至少提前一天（24 小时）通过 Whatsapp (+60182067313) / http://wasap.my/+60182067313 通知我们。
My Safe Space 不接受或有权拒绝涉及以下情况的个案：需进行心理评估、辅导与心理治疗，或出具心理文件或证词用于法庭或其他法律用途的个案。
我们将使用Google Hangouts Meet App通过视频疗程进行在线治疗。
简单的操作步骤如下：
客户披露的信息是安全和严格保密的。但是，在某些情况下（如下所述），所有治疗师都必须（根据法律）在必要时打破保密规定：
收费包括整个诊断过程，其中包括
接待环节：该环节针对儿童和家长，或仅针对成人（如果是成人）。
诊断环节：这是第二个环节，在此期间，客户需要到场进行诊断或评估，大约需要 2 个小时。
报告：报告生成大约需要 2 到 3 周的时间。报告完成后，我们将通过 WhatsApp 与您预约。
提交报告环节：这是第三个环节，在这一环节中，将把报告实物交给客户，向客户详细解释报告内容，并提供参考意见和建议。
由于某些诊断或评估只能由临床心理学家进行，我将把诊断部分交给其他人处理。
如果您希望继续在 MY Safe Space 接受治疗，我们会做出相应的安排。
心理治疗或谈话治疗是一种帮助客户应对情绪困难和个人问题的方法，包括但不限于：应对日常生活的困难；创伤；亲人去世；以及特定的精神障碍，如抑郁症或焦虑症。心理治疗是一个帮助各年龄段客户更好地了解自己，了解自己的想法和感受如何影响自己的行为、反应以及与他人相处的方式，从而过上愉快、满意生活的过程。
第一次心理治疗通常以对影响客户生活各方面功能的问题症状和适应不良行为的入院评估开始。心理治疗是求助者和治疗师共同努力的结果；治疗进度可能会因求助者所关注的特定问题或正在解决的问题以及求助者参与治疗过程的意愿而有所不同。
第一次治疗通常是对您目前的问题进行评估。如果你还没有填写一些文件，我们可能会通知你提前来填写。您不必担心在治疗过程中该做什么，因为心理学家都经过培训，会以有效的方式指导每次治疗，帮助您实现目标。典型的入门疗程持续 1 小时 15 分钟至 1 小时 30 分钟。事实上，第一次谈话是一次面谈，包括一些了解你背景历史的问题。在第一次谈话结束后，心理学家可能会建议你立即采取一些行动，比如去看医生，以排除任何潜在的疾病，或者请精神科医生会诊，以稳定情绪，然后再解决问题。
心理治疗适合 18 岁以下的人，包括儿童和青少年。按照惯例，在开始治疗前，客户和治疗师都要签署一份 "知情同意书"。对于未满 18 岁的人，需要父母或监护人的同意才能签署同意书。一旦签署，治疗即可开始。
治疗既有好处，也有风险。这些益处可能包括但不限于减少情感和思想上的困扰、增强自信、改善人际关系、提高工作、学习和/或日常活动的舒适度。
在治疗过程中，求助者与治疗师回忆或讨论不愉快的经历或情况时，可能会出现个人不适或不愉快的感觉（如悲伤、内疚、焦虑、愤怒、沮丧、孤独或无助）。这是心理治疗的风险之一。
在治疗过程中，许多求助者可能会在感觉好转之前感觉更糟，这通常是心理治疗的正常过程。个人成长和改变有时会很容易和顺利，但也可能很缓慢和令人沮丧。客户应向治疗师表达自己对治疗进展的任何担忧。
如果您遇到生命危险或处于危险之中，请拨打 24 小时免费热线电话：Talian Kasih（电话：15999）或 Befrienders（电话：03-79568145）以寻求紧急帮助。如遇紧急情况，请拨打 999 或前往最近的医院。请注意，我们不是 24 小时精神健康诊所。
