Dasar Privasi

Undang-undang melindungi kerahsiaan isu yang dibincangkan antara kaunselor dan klien. Kerahsiaan diambil dengan serius, dan perbincangan atau pendedahan maklumat klien kepada mana-mana individu, agensi atau syarikat hanya boleh dilakukan atas permintaan klien melalui borang kebenaran bertulis atau jika klien berniat untuk mencederakan diri sendiri atau orang lain.

Sila ambil perhatian bahawa sesi kaunseling yang dijalankan dalam talian tidak dapat dijamin sepenuhnya dari segi kerahsiaannya. Walau bagaimanapun, ahli terapi akan berusaha sedaya upaya untuk mengekalkan amalan terbaik bagi memastikan kerahsiaan klien dilindungi.

Had dan Batasan

Klien diingatkan bahawa kaunseling dalam talian mempunyai batasannya seperti berikut:

• Kekurangan keselamatan dalam memastikan perlindungan kerahsiaan.
• Ahli terapi mungkin tidak dapat menggunakan kemahiran secara maksimum untuk membantu klien sepenuhnya.

Terma & Syarat

• Klien mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun. Jika klien berumur antara 13 hingga 17 tahun, kebenaran penjaga diperlukan untuk mendapatkan perkhidmatan ini.
• Klien tidak berada dalam keadaan kecemasan yang memerlukan rawatan segera.
• Sesi kaunseling dalam talian yang disediakan oleh ahli terapi di MY Safe Space hanya terhad kepada sesi melalui persidangan video.
• Bayaran hendaklah dibuat selepas pengesahan temu janji sekurang-kurangnya 24 jam sebelum sesi berlangsung. Oleh kerana ahli terapi telah menempah slot masa untuk klien, pembatalan tanpa notis awal akan menyebabkan bayaran yang telah dibuat tidak akan dikembalikan. Sebarang perubahan pada temu janji mesti dimaklumkan kepada ahli terapi sekurang-kurangnya 24 jam sebelum sesi, jika tidak, klien akan dikenakan penalti.
• Ahli terapi berhak menolak perkhidmatan kaunseling dalam talian jika klien gagal mematuhi terma dan syarat yang ditetapkan atau jika isu yang dibincangkan melebihi kepakaran ahli terapi.