Jackie telah bekerja dengan remaja selama lebih daripada sepuluh tahun sekarang. Beliau memulakan perjalanan dalam bidang kaunseling selepas menamatkan pengajian peringkat sarjana muda. Dia seronok bekerja dengan remaja kerana dia ingin mengembara bersama remaja dalam perjalanan mereka membesar.

Dia melihat minat menjalankan proses berkumpulan dengan remaja. Jackie mendapati bahawa zaman remaja adalah peringkat yang paling sensitif dari segi fizikal dan emosi dan sering menjadi sasaran tetapi kurang mendapat sokongan. Keperibadiannya yang mesra dan menarik sempadan yang jelas menjadikan kerjanya dengan remaja kekal objektif. Jackie melihat golongan remaja menghadapi tekanan yang terlalu berat terutama ketika membesar dalam era globalisasi, revolusi industri 4.0 dan memasuki masyarakat 5.0. Mereka sama ada diberi terlalu banyak jangkaan atau terlalu sedikit perhatian dalam rutin harian mereka.

Oleh itu, beliau membangunkan modul kesihatan komprehensif yang memfokuskan kepada pendidikan seks yang sesuai untuk remaja dan ibu bapa. Jackie mempunyai pengalaman terdahulu menangani pelbagai isu seksual serta isu ketagihan dengan belia universiti dan dewasa muda yang bekerja. Dia juga melihat pelanggan individu dan sedang membangunkan kumpulan sokongan untuk remaja. Kerja beliau termasuk tetapi tidak terhad kepada melihat pelanggan dari latar belakang sosio-ekonomi yang lebih rendah, pasangan, orang dewasa yang bekerja, latar belakang budaya yang melampau dan mentadbir penilaian kerjaya.

Beliau menggunakan Terapi Realiti, Terapi Tingkah Laku Kognitif dan kini sedang mencari minat dalam Terapi Seks serta Terapi Fokus Emosi. Beliau dilatih secara profesional oleh penyelia mahir semasa praktikum dan latihan amali di pelbagai NGO, klinik, sekolah dan universiti.

Jackie mengamalkan etika yang kukuh dan profesional dalam kerjanya. Dia tidak berkompromi dengan sebarang penyelewengan dalam sempadan kerja profesionalnya untuk menjamin kesejahteraan pelanggannya sebagai keutamaan. Jackie percaya bahawa pengamal boleh menjadi kedua-dua objektif dan subjektif serta menjadi diri yang tulen tanpa perlu berubah berdasarkan jangkaan untuk menggembirakan sesiapa sahaja namun kekal dalam kedudukan profesional terutamanya bekerja dalam persekitaran yang berbeza berurusan dengan pelanggan yang berbeza.

Selain itu, beliau dilengkapi dengan pengetahuan kaunseling dalam sistem keadilan, insurans dalam kesihatan mental dan penyelia klinikal bertauliah oleh Lembaga Kaunselor Malaysia. Meninggalkan bidang pendidikan menengah, beliau menceburi bidang pengajian tinggi dalam mengajar mata pelajaran Psikologi dan pada masa yang sama melanjutkan pengajian ke peringkat Ijazah Kedoktoran Pendidikan. Mata pelajaran berkaitan Psikologi yang diyakininya untuk disyarahkan ialah Psikologi Sosial, Psikologi Kognitif, Teori Kaunseling, Teknik Kaunseling, Terapi Perkahwinan, Pasangan dan Keluarga, Etika dalam Psikologi, Falsafah Hidup & Kematian, Proses Kumpulan, Teori & Perkembangan Kaunseling Kerjaya, Pembangunan Manusia, Kepelbagaian Sosial dan Kepelbagaian Bidang Kerja, Kaunseling & Kepelbagaian Budaya Anda dalam Psikologi, Gangguan Personaliti, Kemahiran Kaunseling dan Pendidikan Seks.

Kekuatan terbesarnya ialah dalam kaunseling pelbagai budaya kerana dia dibesarkan dalam keluarga berbilang kaum dan agama. Dia mahir dalam agama utama dan kekal objektif dalam kaunseling dengan kliennya yang memerlukan agama dalam sesi mereka. Kepelbagaian sosial dan kaunseling pelbagai budaya adalah salah satu yang paling sukar lagi jujur untuk dicapai setakat ini. Selain itu, masalah kesihatan Jackie telah membolehkannya menempuh perjalanan psikofarmakologi, psikopatologi dan peralihan kehidupan yang pernah dia jumpai pelanggan dengan masalah kesihatan yang memerlukan ahli terapi yang mahir dalam bidang perubatan. Dia sangat percaya bahawa pengalamannya dalam kesakitannya boleh memberi manfaat kepada perjalanannya bersama pelanggannya.

"Tolong izinkan saya untuk mengembara perjalanan bersama anda bersebelahan dan keajaiban yang membuahkan hasil pada titik akhir - anda akan menjadi kepuasan terbesar anda."

"Ia sentiasa bermula dengan saya. Saya perlu menanam benih dalam masyarakat. Jika bukan saya, siapa lagi?"